Conditions générales

Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l’utilisation du site Internet kontakt-in-europe.sumupstore.com et à l’achat de produits sur ce site.

En Europe, Kontakt est représenté exclusivement par Nyx & Erebe, société chargée de la gestion de la plateforme, de la relation client, du traitement des commandes, des retours et du service après-vente. Toute interaction liée au site et aux achats effectués via celui-ci est administrée par Nyx & Erebe.

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible ci-dessous.

1. Utilisation du Site Internet

L’utilisation du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales, ainsi que par tout avis ou toute condition figurant sur d’autres sections du Site.

Nyx & Erebe peut modifier ou retirer tout élément du Site à tout moment, sans que sa responsabilité puisse être engagée.

De même, Nyx & Erebe peut modifier les présentes Conditions générales sans préavis. La poursuite de l’utilisation du Site ou la passation d’une commande après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation desdites modifications.

Le contrat entre le client et Nyx & Erebe prend effet uniquement à compter du traitement et de l’expédition de la commande.

2. Garanties du client

En passant commande, vous garantissez que :

• vous êtes majeur(e) et en capacité légale de conclure un contrat ;
• les données personnelles fournies sont exactes et complètes ;
• vous n’utilisez pas une fausse identité ni celle d’un tiers sans autorisation.

3. Passation de commande

La passation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales, que vous reconnaissez avoir lues.

4. Annulation d’une commande

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler votre commande.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

5. Acceptation d’une commande

Après votre achat, une confirmation de commande vous sera envoyée à l’adresse e-mail fournie, incluant un récapitulatif des articles, quantités et prix.

6. Livraison

Les options de livraison disponibles vous seront présentées lors de la commande.

Nyx & Erebe ne peut être tenu responsable :

• des dommages causés durant le transport,
• des retards indépendants de sa volonté.

7. Politique de retour

Nyx & Erebe accepte les retours dans un délai de 14 jours, sous réserve que les articles respectent strictement les critères suivants :

• article non porté, non utilisé, non lavé et non modifié ;
• article intact, dans un état parfaitement neuf ;
• étiquettes originales encore attachées ;
• produit retourné dans l’emballage d’origine.

❌ Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent en aucun cas être retournés ni remboursés :

• articles personnalisés,
• articles fabriqués sur commande,
• articles comportant une impression personnalisée (ex. nom, texte, motif demandé).

Tout retour doit obtenir l’accord écrit préalable de Nyx & Erebe et peut être soumis à des frais de retour.

8. Responsabilité

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations publiées sur le Site, sans toutefois fournir de garantie expresse ou implicite.

Chaque utilisateur doit veiller à la protection de ses propres appareils contre virus, logiciels malveillants ou tout risque externe.

Vos droits de consommateur sont protégés par la Sale of Goods and Supply of Services Act 1980 et la Consumer Protection Act 2007.

Les présentes Conditions ne modifient ni ne réduisent vos droits légaux.

9. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales devait être jugée nulle, illégale ou non applicable, elle serait considérée comme dissociée. Les autres dispositions resteront pleinement valables.