Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est essentielle pour Nyx & Erebe, représentant officiel de Kontakt en Europe (ci-après dénommé « nous » ou « Responsable du traitement »). Nous veillons à assurer la confidentialité de vos données personnelles lors de vos visites sur notre site Internet et lors de toute commande passée en ligne.

Nyx & Erebe agit en qualité de Responsable du traitement pour toutes les données à caractère personnel que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site ou lorsque vous passez commande.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) via le formulaire disponible au bas de cette page.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur kontakt-in-europe.sumupstore.com (ci-après le « Site Internet »).

1. Données personnelles collectées

1.1 Données fournies lors d’une commande

Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, nous collectons certaines informations nécessaires à son traitement, notamment :

• nom et prénom,
• adresse de facturation,
• adresse de livraison,
• informations de paiement (y compris numéros de carte bancaire),
• adresse e-mail,
• numéro de téléphone.

Ces données sont appelées « Informations relatives à la commande ».

1.2 Données collectées automatiquement lors de votre navigation

Lorsque vous visitez le Site Internet, nous collectons automatiquement certaines informations liées à votre appareil :

• type de navigateur,
• adresse IP,
• fuseau horaire,
• cookies installés sur votre appareil,
• pages consultées,
• produits vus ou ajoutés au panier,
• provenance du trafic (site ou mots-clés),
• interactions avec le Site.

Ces données sont appelées « Informations relatives à l’appareil ».

Nous utilisons pour cela les technologies suivantes :

• Cookies : fichiers installés sur votre appareil contenant un identifiant unique.
• Fichiers journaux (log files) : suivent les actions effectuées sur le Site (IP, navigateur, pages d’entrée/sortie, date, heure).
• Balises, pixels et outils similaires : permettent d’analyser votre comportement de navigation.

2. Finalités du traitement des données

2.1 Traitement des commandes

Les Informations relatives à la commande sont utilisées pour :

• traiter vos paiements,
• préparer et expédier la commande,
• émettre vos factures,
• vous envoyer une confirmation d’achat,
• assurer le service après-vente.

2.2 Communication

Nous utilisons vos données pour :

• répondre à vos demandes,
• vous informer sur votre commande,
• vous envoyer des communications liées à votre relation avec nous.

2.3 Prévention des fraudes

Votre adresse IP et d’autres informations techniques peuvent être utilisées pour :

• détecter des paiements suspects,
• prévenir les fraudes,
• assurer la sécurité du Site.

2.4 Amélioration du Site

Les Informations relatives à l’appareil nous permettent de :

• optimiser la navigation,
• analyser l’utilisation du Site,
• mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

3. Partage de vos données personnelles

Nous partageons certaines données avec des prestataires nécessaires à l’exploitation du Site et au traitement des commandes, notamment :

• SumUp, pour la gestion du site et des paiements,
• Google Analytics, pour analyser l’usage du Site.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour les missions que nous leur confions et jamais pour leur propre bénéfice.

Nous pouvons également divulguer vos données si la loi l’exige :

ex. obligation légale, demande d’une autorité, mandat, ordonnance judiciaire.

4. Transferts internationaux

Il est possible que certaines données soient transférées vers des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEE).

Dans ce cas, nous garantissons que :

• les parties disposent d’un niveau de protection adéquat, ou
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne sont mises en place.

Nous continuons dans tous les cas à protéger vos données conformément au RGPD.

5. Vos droits en matière de données personnelles

Si vous êtes soumis au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données,
• droit de rectification,
• droit à l’effacement,
• droit de limitation,
• droit d’opposition,
• droit à la portabilité,
• droit d’opposition au profilage,
• droit de retirer votre consentement à tout moment (si le traitement repose sur celui-ci).

Pour exercer un de ces droits, contactez-nous via le formulaire au bas de cette page.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

La liste complète des autorités européennes est disponible sur le site de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Les Informations relatives à la commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

• exécuter la commande,
• satisfaire nos obligations légales (facturation, TVA, garanties, litiges).

Une fois ces délais expirés, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Modifications de la Politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter :

• des changements légaux,
• des changements opérationnels,
• des évolutions du Site.

La version en vigueur est celle disponible sur cette page.

8. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter via le formulaire mis à votre disposition ci-dessous.